◆ 自分の非を認めない出品者との取引ナビでのやり取り その内容をここへ記録として残します。 取り引きの内容はカメラの不具合が発覚してその件を伝えたところから記述しています。 当方は青色、出品者は暗い緑色にて記して色で判別し易くしております。 また、改行は取引ナビの内容をそのままコピーして貼り付けていますので、 取引ナビのページの幅、列数に合わせた改行そのままとなっております。 では、ここから取引ナビの内容。 　こんばんは、○○さま 　お世話になります。 　本日F610を試写する時間が取れまして、 　再度動作確認した際に不具合が見つかりましたので 　その内容をお伝え致します。 　通常の撮影では何ら問題はないのですが、 　ストロボ撮影では画面が暗く殆んど写らない状態でした。 　この際の被写体までの距離は1m〜1.5mほどで、 　マクロ撮影の際も同じ症状でした。 　撮影している際に発光量が少ないように感じられましたので、 　手元のジャンク機からストロボユニットを換装、再度動作確認するも状況は同じでした。 　次に調光センサーの不良とみてセンサーの交換を試みましたが、 　これはレンズユニットにフレキシブルケーブルが半田で固定されており、 　ケーブルを傷つけてしまうことが有り得ますことから却下しました。 　最後にメイン基盤側で調光コントロールがうまく制御できていないのではないかと 　駄目もとでジャンク機からそっくりメイン基盤を換装したところ、 　これが見事的中しまして正常にストロボ撮影ができるようになりました。 　どうやらメイン基盤に不良があったようです。 　なかなか手に入り難いカメラですから、今回のこの結果には非常に残念であります。 　今後、商品を検品される時には、もう少し詳しく動作確認して頂くよう改善を願います。 　YahooID　□□ 先ずは当方からの不具合の連絡になります。 ノークレーム・ノーリターンと謳っておりましたので、検品の改善を求める様、 今回のカメラの不具合の内容を添えて連絡しました。 　□□　□□ 様 　こんばんは。 　F710の二枚撮りといい、F610の黒くて写らないといい、誠に申し訳ありません。 　重ね重ねお詫びいたします。 　当方の点検が甘かった様です。 　当方の点検方法は、１台につき５分位、１０ショット位です。 　室内から窓の外、室内撮影(ストロボ マクロ含む)1〜２ｍ、更に５m、続けて蛍光灯を撮って絞りの確認してます。 　その後に動画撮影を確認してます。 　F710は確認不足で二枚撮りの症状は出ませんでした。 　F610の黒く写るのも気が付きませんでした。 　悪意をもって隠した訳では無いのでお許し下さい。 　どの様に対処すれば納得頂けますか ? 　ちにみにF610はもう１台有ります。 　正常とは思いますが自信が持てません、自信喪失です。 　返品も可能ですが直してしまった様で・・・ 　修理出来るにんて凄いですね。 　この件に付いて納得頂ける提案が有りましたら教えてください。 　出来るだけの事はいたします。 　それではお返事お待ちしてます。 この時点で自身の点検が甘かったことを認め、対処対応すると連絡を頂きました。 正当な対応だと思います。 　こんばんは、○○さま 　ご連絡、有難う御座います。 　先ずはF710の2枚撮りのバグの件ですが、スローシャッター時にシャッター振れを防止する為に 　シャッターボタンを長押しした時に現れました。 　これはシャッターボタンをゆっくり押し込んで行き、シャッターが切れた後も押しっぱなしにして 　撮影が終わったら指を離すという技法です。 　この技法で撮影した時にシャッターを押した時に通常に1枚撮影され、 　撮影が終わって指を離した時にまた1枚撮影されるという摩訶不思議な現象でした。 　通常、このような不具合ですとシャッター廻りの不良かと思うのですが、 　試しに一度電源を落としてから再度起動させるとこの症状が現れなかったので、 　メイン基盤が何かしらのバグを起こしているのではないかと断定しました。 　このF710の症状は動作確認中に1回、更にHP用の画像を撮影中にも現れましたので、 　メイン基盤の不良が濃厚かと思います。 　次にF610は前途の連絡内容の通り、メイン基盤のストロボ制御の不良でした。 　ご連絡頂いた内容を読みますときちんと動作確認しているようですね。 　ですが今回の症状ですと簡易的な検品ではなかなか見付け辛いのではないかと思います。 　ひとつアドバイスですがストロボ撮影での試写の場合は蛍光灯下でもよろしいのですが、 　ダウンライトなどでアンバー色にして光量を落とすと良いと思います。 　この方法ですとストロボ撮影が正常なら被写体が色温度の高い 　白色で撮影されますから分かり易いと思います。 　また光量が下がって部屋が暗くなりますから、暗部でのフォーカス精度も確認できるかと思います。 　さて、先のご連絡でご対処頂けるとありましたが、 　既にF610の方は修理して正常動作してしまっております。 　一度こちらで分解をしてしまっていますから返品扱いはできないと考えております。 　また代替品を送って頂いたとしてもこちらからの返送料金や再発送の料金、 　落札手数料なども掛かっており、○○様への負担も大きく最良の解決策とは思えません。 　当方の考えとしましては今回落札しました2機種共に不具合がありましたことから、 　2機種の落札代金合計の半額返金というかたちで痛み分けというのは如何でしょうか？ 　双方ともに気持ち良くお取り引きを終了させたいと考えておりますので、 　○○様の方でも良き対処法があるようでしたらご掲示頂き、 　また上記の対処法にもご検討頂ければと思います。 　それではご連絡をお待ちしております。 　YahooID　□□ どちらのカメラもオークションフォームに記述の無い致命的な不具合。 出品者側のその対応として半額の返金を提案。 双方痛み分けという対処方法は決して理不尽な内容ではないと思うのですが、 こちらをお読みになった方々はどのように思われますでしょうか？ 因みにカメラの落札代金はF710が1,600円、F610は2,500円。 よって返金額は2,050円となります。 　○○　○○ 様 　こんにちは。 　検品のアドバイス有難うございます。 　今後の参考にさせて頂きます。 　さて問題の解決策ですが、オークションページを良く見て今一度お考え下さい。 　動作確認、注意事項、返品の不可などをご確認下さい。 　F610は既にいじってしまった事、F710は確認事項以外など。 　当方に過失が有ったとは思えないのですが・・・ 　「2機種の落札代金合計の半額返金」は厳しいです。 　当方の誠意が伝わらなくて残念です。 再度オークションフォームを見ろと指摘されましたので、 今回の話の流れから第三者にもそのページを確認して頂きたく、そのURLを貼り付けておきます。 　http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h183256035 最初の返答に『返品も可能ですが』と伝えておきながらも2回目の連絡では返品不可と逆転した回答。 返金と促されたことで態度が一変しました。 　こんにちは、○○さま 　お早いご返答に大変感謝致します。 　先の連絡に記述しました解決策は、以下のページを参考に提案させて頂きました。 　http://auction.yahoo.co.jp/legal/006/details/ 　http://auction.yahoo.co.jp/legal/005/details/ 　半額返金の条件では厳しいとのご返答がありましたことから 　逆に○○様の方から解決策をご提案頂けると助かります。 　お忙しい中かとは存じ上げますが、宜しくご検討下さいます様、お願い申し上げます。 　YahooID　□□ 半額返金の対応ができないと返答を頂いたので、 出品者の範囲内で対応できる解決策を提案頂けるよう連絡致しました。 　□□　□□ 様 　よく考えた上の結論です。 　二台も落札して頂いたので誠意を見せようと思いましたが気持ちが萎えました。 　ですので当方では何も出来ません。 　以上宜しくお願いします。 『気持ちが萎えました。』って…　はぁ？　こいつガキかよ！ 誠意誠意って軽々しく『誠意』なんて言葉を発するな！ 『萎えた』とか公の場で大人が発するような言葉じゃないだろ！ 出品者の身勝手な気分で対応することではない。 もっと真剣に物事に対応しろ！ 中二病？　ゆとり世代？　まさにこの言葉が当て嵌る人種だな。 　こんばんは、○○さま 　『当方では何も出来ません』とのこと、残念であります。 　ご対処頂けるとのことでしたので、口煩いことは避けておりましたが、 　『気持ちが萎えた』とかそのようなレベルでの話でしたら一言だけ述べさせて頂きます。 　○○様が『オークションページを良く見て今一度お考え下さい』と申しておりました意味は、 　多分にしてノークレーム・ノーリターンのことも含まれてはいませんか？ 　もしそうならば、参考ページを記述しますのでそちらを一読して下さい。 　http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/ 　http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/details/ 　例え過失が無かったとしてもオークションフォームに記述されていなかった 　商品の致命的な不具合に対して出品者は責任を負う義務があります。 　商品を公の場を借りて売買するということは、 　全てに於いて買い手にリスクを背負わせるということは無く、 　売り手側にもリスクがあるということをよく覚えておいて下さい。 　例え個人売買であっても金銭が絡むということはそういうことです。 　オークション規約にも売り手である出品者はできるだけ商品の状態を閲覧者に分かるよう 　説明記述することが義務づけられています。 　一度出品者にはどのような責務があるのかお調べになられた方がよろしいかと思います。 　最後に『気持ちが萎えた』などと気分の問題ではありません。 　ここは公の場です。 　もっとお言葉を選んで発言をして下さい。 　今後のお取り引きの為にも大人の対応ができる様、改善を望みます。 　YahooID　□□ ちょっとご立腹したので正当な意見をぶつけてみました。 その回答が以下です。 　□□　□□ 様 　こんにちは。 　□□様が言いたい事は十分理解しているつもりですが、オークションページに書いて有ることは当方の決め事です。 　それを承知の上で入札、落札されたのですから・・・ 　また、品物の入庫時、出品時、更に発送前と三度動作確認しています。 　□□様が言っている症状は当方では確認できてません。 　さらに□□様が弄ってしまったので、言っている症状は確認のしようが有りません。 　仮に、これこれの症状が有ったので「2機種の落札代金合計の半額返金というかたちで痛み分け」と言うのは症状の確認後のはなしです。 　見てもいないのに「はいそうですか」とはいきません。 　それでは失礼します。 『当方の決め事』って、マイルールを言われてもねぇ… 記述したURLの参考ページの内容通り、商品が完全に壊れていて、 ノークレームやノーリターンの効力が無くなり、マイルールなどというものが通じない事が理解できないようです。 それに『三度も動作確認して』と話していますが、そんなことは関係ない話です。 何度検品していても不具合があったことは事実であり、完全な出品者側の検品漏れ、ミスになります。 こんな言い訳、社会に出ていれば通用しないことぐらい分かると普通思いますがね。 出品者の返答が戯言になりつつありますね。 　こんにちは、○○さま 　『オークションページに書いて有ることは当方の決め事です』とのことですが、 　今回の場合、それが通用しないと話しているのです。 　『それを承知の上で入札、落札されたのですから・・・』 　それは何も問題が無かった場合の話です。 　多少の不具合なら通用しますが、動作に致命的な不具合では話はまた別です。 　『品物の入庫時、出品時、更に発送前と三度動作確認しています。』とありますが、 　この件は○○様の悪評を読んで確認しており、きちんと動作確認されている方と理解しています。 　ですが、何度確認しようが動作に不具合があったことに変わりはなく、 　不具合があったということはどのようなかたちにせよ検品漏れ、検品ミスです。 　回数の問題ではありません。 　『さらに□□様が弄ってしまったので、言っている症状は確認のしようが有りません。』 　これに関しては部品は残しておりますから元に戻すことも勿論可能です。 　返送して○○様に再度検品して頂いたり、メーカーに送って検品して頂くことも可能です。 　『症状の確認後のはなしです。』とありますが、症状を確認しなければこのような話にはなりません。 　仮に返送して再度検品して頂いたり代替品を送って頂いたり、 　メーカーでの検品など諸々を想定した場合、 　双方の発送料金や手間暇を考慮すると価格に見合わないと判断して『痛み分け』を提案しました。 　こちらは○○様に大きな負担にならぬよう他の提案も求めています。 　『痛み分け』がご納得できないのでしたら、他の提案をご掲示して頂ければよいだけの事です。 　それを『萎えた』などと申して放棄したのは○○様の方です。 　どうやら物事に対する見識が当方とは大きく異なるようです。 　これ以上は無意味と考えます。 　これにて失礼致します。 　YahooID　□□ 戯言を並べられてそれに対して返答、理解力の乏しい人間に対応するのは正直疲れますね。 多分、今後も同じような返答が来ることを予想し、埒が明かないと思ってぶった切ってしまいました。 この当方の連絡からはまだ何も返答はありませんが、進展がありましたら随時追記したいと考えております。 2013年12月20日　記述 △ページトップへ戻る